CASE (TA dokumenteerimine, tarkvara) - Computer-Aided Software Engireering Tools CASE-vahendid on programmid, mis toetavad tarkvara ja arendus protsessid

CRM süsteem - CRM (Customer Relationship Management

 — это система для управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает отслеживать и анализировать взаимодействие с клиентам

Allikad

ERP süsteem - enterprise resource planning - планирование ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning) — это система для интеграции и автоматизации бизнес-процессов компании, включая управление финансами, складом, производством, продажами, кадрами и другими ресурсами. Она помогает улучшить эффективность и контроль за операциями. https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP

upper CASE tools - UPPER CASE (Unified Process for Engineering Requirements) - это набор инструментов для разработки программного обеспечения, поддерживающих весь жизненный цикл проекта, от анализа требований до проектирования и тестирования. Allikad